一、崗位職責(zé)：

1. 負(fù)責(zé)新項目前期勘察、市場調(diào)研及可行性分析，編制預(yù)算與服務(wù)方案；主導(dǎo)物業(yè)招投標(biāo)全流程。

2. 負(fù)責(zé)新項目前期籌備，對接業(yè)主單位、協(xié)調(diào)進場，制定服務(wù)管理方案；跟進籌開期組織架構(gòu)搭建、崗位編制、薪資規(guī)劃及人員配置。

3. 建立客戶檔案及回訪機制，維護關(guān)鍵客戶關(guān)系；處理重大投訴，制定整改方案并跟蹤閉環(huán)。

4. 監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量，開展巡檢與風(fēng)險評估；優(yōu)化客服流程及應(yīng)急預(yù)案，分析滿意度數(shù)據(jù)以升級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

5. 負(fù)責(zé)團隊培訓(xùn)、績效考核及人才梯隊建設(shè)；管控預(yù)算

6. 識別并控制潛在風(fēng)險，協(xié)助處理突發(fā)事執(zhí)行，降低成本，確保費用收繳率達(dá)標(biāo)。件，制定停電、火災(zāi)等應(yīng)急預(yù)案。

二、應(yīng)聘基本條件：

1. 大專學(xué)歷,熟練掌握專業(yè)知識，熟練運用OFFICE等辦公軟件。

2. 年齡25—45歲，性格開朗，親和力較強，工作態(tài)度認(rèn)真。

有較強的責(zé)任心和學(xué)習(xí)能力。

3. 3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗。